采访实录：机床商务网走进宁波恒大机械
- 2013-08-27 09:31:495725
张经理：你好。
JC35：我们知道恒大机械是一家专业从事机电一体化产品的研发生产销售的这么一家企业，公司目前的基本情况如何，能不能简单地给我们介绍一下？
张经理：大家好。恒大机械呢，成立于2011年3月份。成立的时间呢虽然短暂，公司的员工呢都是在机床行业都是十几二十几年比较富有经验的一些技术专家组成的一个团队。那么2011年的时候呢开始组建这个恒大机械。整个恒大机械的技术实力呢，在行业里面自认为还是比较可以的。恒大机械呢，从11年开始做到今年也差不多两三个年头了，11年的销售呢是在500万。12年呢，由于整个的市场大环境不太理想，也是完成了520万的产值。今年的上半年呢，基本上已经完成了500万，那么下半年的形势呢，机床行业呢一般都是上半年旺季，下半年呢稍微淡了一点，我们也是在努力寻找一个经济的增长点。那么恒大机械整个的品牌呢，我们定位为中端稍微偏高一点。那么这个档次呢，可能比较窄。上面呢有像美国、日本、德国这些高技术产品的一些梯队，中间呢是中国台湾品牌的，包括在大陆市场的台资企业一些品牌的竞争，然后在下端呢，国内的，比如说国有企业的老大哥他们一些品牌，还有一些后起之秀的私营企业，也是做一些品牌。那么，恒大机械整个的产品定位呢，是定位在中的产品定位上。那么这种定位呢，说实在的，在机床行业里面竞争也是很残酷的，整个的环境来讲，对恒大机械呢也是有一定的影响。所以说呢，做了两年，也没有做太大的份额出来，我们也一直在努力，希望能够得到广大客户的认可，继而来推动我们恒大事业的发展。
JC35：正如张经理所说的，恒大机械虽然起步并不是特别早，但是技术实力还是非常雄厚的，拥有一个资深的技术团队，那也确保了公司产品质量的可靠性。我们常说，的产品是企业立足市场的根本，那您能否给我们介绍一下公司目前的主营产品，具体有什么样的性能和优势呢？
张经理：好的，目前恒大机械呢，分这么几大块，一块呢是立加（立式加工中心），一块呢卧加（卧式加工中心），一块是龙门。立加呢是硬轨机的MV系列，线轨机呢是V系列，卧加呢是HM系列，龙门呢是DM系列。那么整个产品的特点，我们是以立加见长的，目前在我身后就有一台线轨的V50系列。产品的技术沉淀上来讲，在V系列体现得比较多一点，毕竟呢恒大机械呢设计团队比较，所以说，在创建之初呢基本上的一些硬件的，包括我机械部分的设计呢是比较到位的，吸取了在之前的工作当中，用户反映的一些问题，从设计的角度来讲就给它克服掉，那么设计出来的产品呢能满足客户的需求。
张经理：产品质量呢，我自己的理解，是通过这么几个方面呢来保证的，一个是新产品的用材，也就是材料好，才能做出比较好的产品；第二方面呢，是产品的加工工艺，包括设计、装配、调试，这三方面的一个工艺性呢都是要比较好，一个很好的搭配呢能做出好的产品；第三个方面呢，是对机床的润滑系统来讲，就相当于人体的血液一样，如果润滑不通畅的情况下很短的时间内，机床的进度保持性，包括机床的寿命呢，都会受很大的影响，所以说，恒大机械在两方面做了比较成功的突破：一方面呢，从设计的角度来讲，比如说，大槽漏水漏油的现象。在设计的时候呢，将安装的结合面处呢，把它设计成凹陷形的，然后呢，安装的安装孔呢是侧面固定，大槽呢是双层甲板的。整体呢从上面看不到一个接孔，也就没有漏水漏油的一个入口让它来发挥作用，所以说，有些客户放映的东西终可能要从设计上来解决。这方面，恒大机械做得是比较到位的；第二点呢，刚才也提到了润滑系统，润滑系统呢，恒大机械有技术在这简单介绍一下，一般的润滑系统呢都是有两种方式，一种呢是润滑泵自带控制面板，间隔自然时间的多少分钟，然后呢打油多少秒，这个呢是一般情况下。那么恒大机械呢采用的是系统自控的一种方式，这种方式呢，能很好地解决一个省油的问题。怎么讲呢，就是说呢，在急停拍下去，或者说坐标轴没有移动的情况下呢，机器的定时器呢是静止工作的，不会计数，这样的话呢就是说，比如说，我们员工呢在中午吃饭或者是在歇息的过程中，只要把机床的急停拍下去，润滑油呢不会自动打油，这个呢能节省很大一部分油品的损耗。那好，那怎么让它每个点呢做到润滑充分呢，恒大机械采用技术，对个节点呢，采用容积式，间质型润滑油的一个分配器。这种分配器呢，装有呢各个节点的微动开关，那么在打油的时候呢，它微动开关呢能检测到这个节点的动作，就是润滑泵注油的时候，它会有一个常开到常闭的变化。那么在它打油的时候呢，就是润滑泵停止工作，然后呢节点要往各个润滑节点送油的时候呢有一个常闭到常开的动作信号，采集这两个信号来控制所有润滑节点的一个油路的通断情况。还有润滑泵自带的一个油压检测系统，包括包括油位液面低的一个检测系统，后面这两个呢，其实现在所有的泵都有了，那前面说的那点呢现在是恒大的一个技术。
JC35：就是说，通过前期产品设计的一个方式呢来优化产品的一个结构，使一些产品的缺陷在设计阶段就给它解决掉，来确保恒大产品质量的一个可靠性，也是赢得了客户的信任。那我们知道，目前国内机床市场的竞争也非常激烈，除了产品本身的质量之外，售后服务也是客户非常关心的一个问题，那公司具体在售后服务上给了客户怎样的承诺呢？
张经理：售后服务是这样子的，从两方面来讲。一方面呢，如果想做售后服务做得好，就要从产品的质量来着手，这样的话售后的维修量就会大大地减少，甚至呢可以做到“零维护”；第二个方面呢，不管哪个产品，都或多或少的有一些售后服务量，我们的关键技术，或者说关键系统呢，都是采用，比如说线轨、龙门，包括卧加基本上都是采用世界主流品牌的，像日本的法兰克、三菱，德国的西门子，这样一些品牌的系统来做，所以系统的稳定性上来讲，是世界公认的；那么第二点呢，维护的这一块的量呢，分两方面来讲，一方面可以电话解决的，基本上我的手机，售后服务人员的手机都24小时开机，方便与客户及时地沟通，客户如果遇到及时情况，打个电话，说两句话就可以解决，这个呢因为从技术角度来讲，我们还有这方面的能力；那还有一方面，确实需要派人手现场去服务的，我们承诺是省内是2小时响应，24小时呢到达现场，48小时要解决问题。省外呢要跟客户协商，毕竟在途的天数呢是不可预知的。现在也方便了，因为动车了，高铁了，这些可以说是全国都通用了，所以从售后服务的及时性上来讲，我们可以保证48小时内能到达或者解决问题。
JC35：可以说，恒大机械的售后服务其实包含了两个方面，一方面是从产品着手，减少产品出现故障的可能性，另一方面也是建立了非常完善的售后保障机制，给客户一个没有后顾之忧的使用。前面您也提到了，公司在技术方面是非常地具有实力的，也十分重视产品和技术的创新，那您是怎么看待国内机床行业未来的创新趋势，公司自身又有怎样的规划呢？
张经理：可以这样讲吧，如果就是说单单的产品的结构来讲，我自己认为，像目前的主流机型，850机型，1060机型，包括1265，1580这种就是说，是凡做这个行业的厂家基本上都有这种产品在出售或者在生产，那么主流机型呢是普遍的消费的一个渠道。那么越来越往后呢，我觉得对市场的细分呢，可能起关键性的作用。所以说，恒大机械在创业之初呢，注重的是针对特定产品专机的一个生产，我们后面有一台小的600在做精度测试。这种产品呢是针对什么行业呢，针对的是传动轴行业，针对的是做钻孔、角孔、攻螺纹这些行业的强力切削机来做的。它的特点呢，小机型配的是大马力的伺服电机，包括主轴伺服电机，它的整个的刚性，托板呢是双层设计，导轨呢是矩形，硬轨加宽加厚设计，从整个的整体设计来讲，不要与1米机，甚至是1米1的机。所以说，这个特点呢可以说从整个的机床行业的方向来讲，做一些典型零件的专机可能是我们这种中小微企业的一个发展的思路。
JC35：针对某一个行业甚至是某一个客户的具体需要来进行产品的定制可能会成为恒大未来的方向。那相信凭借着的技术实力和完善的服务公司未来的发展也是非常地令人期待，那我们今天也是非常感谢张经理能够接受我们的采访，谢谢您。
张经理：谢谢。