德国制造“世界” 成功背后是深厚的文化积淀
- 2016-08-16 15:48:088010
三、遵章守法
有一个笑话：在半夜12点开车，看见红绿灯还停车的，全世界恐怕只有德国人。在德国，人们视遵章守法为高伦理原则。他们在公共场合礼让老弱妇儒，不打闹喧哗，讲究公共卫生，对别人也不喜欢在背后说长道短。德国人很维护国家和声誉，尽管在大选时，各政党间相互攻讦、揭短，但对外很少发表对本国的不满之词。
如在德国的邮局里，粘贴信件和粘贴包裹的胶水是不同的。有次一位亚洲人独自去邮局寄包裹，买好邮票后，就随手用旁边的胶水去粘贴。恰巧被邮局的工作人员看见，她十分友好热情地向这位外宾说明，这儿的胶水只是粘贴信件的，那边的才是用于粘贴包裹的。外宾说，我只用一点点。她立刻认真起来：“先生，不行，就是不行！”“这儿，那儿不都是胶水吗？”
“不，不，，这是邮局的规章制度，不能违反。第二，那儿的胶水黏度要比贴信件的强！”外宾无言以对，只能按“古板的制度”去办。
四、打好基础，精益求精
曾经有位驾驶员驾驶德国途观汽车以100公里/小时的速度前进，突然遇到前车刹车。在10多米距离内，驾驶员赶紧踩刹车，车就笔直地停了下来。是奇迹？当然不是。德国人给这辆车装上了ESP车身电子稳定系统、ABS防抱死刹车系统、ASR防侧滑系统以及超宽轮胎，让汽车在湿滑的路面没有甩尾、没有侧滑，迅速停了下来。
其实，从一辆车就能看出，德国企业善于抓住事物的本质。发动机和刹车是车辆核心的东西，如果刹车不过关，一些电动车窗、表皮喷漆等无关紧要的东西弄得再花哨，也没用。
再来看一条路。德国人修补一条路居然要花6年时间，路面的厚度让人震惊，修好之后可以用100年。在国内，同样的工程可能两个月就能完工，但有时修补之后不出两年就再次坑坑洼洼。又比如，德国建四层楼的房子，有时要花4年时间。面对外国人的惊讶，施工队答道：建好后能用400年！
做好基础工作，抓住事物本质，这是被时间证明了的极其成功的经营之道。
在德国，没有哪家企业是一夜暴富，迅速成为焦点的。他们往往是专注于某个领域、某项产品的“小公司”、“慢公司”，但极少有“差公司”，也绝没有“假公司”。它们大多是拥有百年以上历史、高度注重产品质量和价值的世界公司，也被称之为“隐形”。德国有家葡萄酒作坊，快400年了。二战中，很幸运没被美国飞机炸到，而得以保留下来。德国的马牌轮胎公司是1871年成立的，现在我国几乎每个地级市都有它的分店。德国的阿迪达斯公司是1920年创办的，至今也有90多年的历史了。你可以看到，德国这类企业都是有年头的。
五、严肃沉稳，不尚浮夸
德国人办事认真仔细，责任心极强，做事谨慎小心，一切按规矩和制度行事，对工作不能有一点敷衍塞责，一旦出现马虎失职，那只有请你另谋高就。德国有句俗语“公务是公务，烧酒是烧酒”，私下烟酒不分的朋友，办起公事来却公私分明，就像一部机器，严格而冷峻。
生活在德国的外国人，常常观察德国人的工作方式和工作态度，探究德国长于制造、成为经济强国的原因。在与德国方方面面打交道时，不论是政府机构还是民间组织，抑或公司企业，从表面看他们办事的效率并不高。
种种繁文缛节，手续表格，不胜其烦。然而正是因为这些貌似没有任何必要的先期工作，导致总体过程顺利进行，后达到预定效果。德国人在走步之前先考虑步向哪个方向迈，继续这个方向是否还能迈出第二步、第三步甚至更远。他们是用长远的眼光支持短期的行为，因此注重质量和信誉。
有时候，德国人的这种认真已经到了“古板”和“傻气”的程度。如在德国的一个建筑工地上，有一位监理正在检查电梯井道的预埋件的尺寸。当他发现实际尺寸与图纸有偏差时，马上核对图纸，查处问题所在，随后即刻标好方位，在现场用罐装喷漆作出警示性标记，并在监理单上写出书面意见与行之有效的解决方案。有关部门按此单子务必在几天内予以解决至于用什么办法解决，花多少工时和多少费用等，监理并不在意，他关心的只是方案执行的结果，等到结果满意，他才签字。然后送交给工段长签字，后送至监理公司及相关部门存档，所需费用则从总帐中开列解决。所以，工地进程与质量不会因扯皮而受到影响。
德国人注重实际、不尚浮夸。德国人的住室朴素无华，整齐大方。各种生活用品，如门、锁、开关、衣架、玻璃、灯罩等都牢固结实，注重实用，宁可失之笨重，决不虚有其表。对一座建筑、一件家具、一套设备似乎都讲究百年大计，讲究内在质量。
在很多的情况下，他们不十分重视某件事情要在某个特定时间（诸如某个纪念日）完成，而会无条件地保证质量。慕尼黑的老机场里市区较远，污染、噪音太大，因而正在改建为展览中心。在工地上你会惊奇地发现：许多木头托架上放着一包包四四方方的用塑料布包装好的东西，仔细一看，竟是建筑用的砖块！一问，才知道：一是为了保质保量，避免弄碎砖块；二是为了保证环保与施工现场的整洁。
从国家层面来看，就在10年前，英国、西班牙、爱尔兰靠金融风光一时，GDP远超德国，但这些年被欧债危机搞得险些破产。反倒是踏踏实实搞实业的德国，笑到了后，而且创造了一大批。德国大众、奔驰、宝马、奥迪、保时捷总是排队热销，还有光学工业的徕卡、蔡司，医药工业的拜耳，医疗保健领域的费森尤斯，无一不是值得信赖的业界。看到了这些，谁能说德国慢呢？做好了基本功，慢就是快。
从上述德意志民族文化特点可以看出，德国之所以能够长期保持汽车工业和机械制造业世界的位置，是由于德国人对理性、规则、严谨、认真、恒定和勤劳等文化特质的认同相当深刻而普遍，这些文化特质恰恰能大限度地满足制造业所有特性，如时间、工艺、纪律、质量等需要。制造业的特性在德国获得了文化这种竞争力的强力、自觉地支持，从而使德国的汽车工业和机械制造业成为世界，这绝不是偶然的。