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　　【机床商务网栏目 机床人才】面对需求响应快，服务技术样样行，解决问题方法多，贴近客户没话说。

 

　　这是对联合磨削中国服务工程师的生动写照。公司内部对服务工程师还有一个形象的比喻——六边形战士。那么六边形战士是如何炼成的？我们先来看看下面这段视频。
 

 

 

　　六边形战士的“成长路”。视频中记录的是新入职工程师上岗后的实践必修课，也是联合磨削中国所有服务工程师的成长缩影。
 

　　功以才成，业由才广。联合磨削中国以专业化的培训体系护航工程师的成长之路。通过机床理论基础培训、实际操作进阶培训和“老带新”的专项培训，将技术技能、经验技巧、服务理念、品牌文化等融入到服务工程师的职业起步阶段，传授硬核磨削技艺，更传承精密磨削、热情服务的匠心之道。
 

　　培训“清单”
 

　　→系统科学的培训方式：第一阶段，在机床装配线学习三个月的机械、电气装配知识，掌握机床基础理论；第二阶段，在应用部学习一个月的机床软件、操作和应用磨削，掌握机床实操技巧；第三阶段，在客户现场跟随老工程师进行为期一个月的实践学习，掌握机床操作经验。
 

　　→追求卓越的培训质量保证：联合磨削中国从机械、电气、系统、软件、应用、附件等多维度、300项技能评估点进行综合评价，每年对培训内容和方式进行一次全面评估，使培训更有针对性、更有效率，以卓越管理保证培训质量。
 

　　实操现场
 

　　六边形战士的“真面目”。在客户眼中有着超强实力的六边形战士，到底拥有哪些技能呢？
 

　　在联合磨削中国，服务工程师的工作任务主要集中在机床交付客户之后，贯穿机床验收、培训、陪产、维修、保养、升级改造、项修到大修的整个生命周期。在这至关重要的“下半场”，服务工程师凭借精湛的技艺、周到的服务，为客户提供多方位技术呵护。
 

 

　　为了能够及时响应客户需求，提供高效、可靠、专业的技术支持，服务工程师至少要具备专业技能、磨削技术、反应及洞察力、服务经验、快速响应、沟通交流等多种综合能力，成为独当一面的“六边形战士”。
 

　　六边形战士的“大家庭”。你知道如此强大战斗力的后盾是什么吗？
 

　　当然是联合磨削中国客户关怀部70名员工的丰富经验，是50名服务工程师、分布全国17省的超强响应，是24小时迅速回应的在线远程支持，是85%的备件及时发货率，是联合磨削中国200多名员工的不断奔赴，更是客户心中值得信赖的UGC品牌影响力。
 

　　面对未来，我们仍以热情之姿、精密之翼，在薪火相传的磨削道路上，不断上演磨削工匠的精彩故事。