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积极提升营销实力 机床企业纷纷深耕服务市场

2016-06-16 15:28:319276
来源:机床商务网
  【机床商务网 名企在线】三分产品,七分服务,这对于机床产品的形容再形象不过。如果离开服务支持,机床将成为“半成品”。基於在技术上的复杂性,客户可能无法获得产品的使用价值,也就无法用于再生产。
  
  目前很多机械企业面临的瓶颈主要是渠道问题,国外市场竞争激烈,国内市场又容量有限,转战售后服务市场不失为一个良策。所谓机床售后市场是指机床销售以后,围绕机床使用过程中的各种服务,它涵盖了用户购买机床后所需要的一切服务贸易。比如机床安装服务,维修检测、配件供应、技术培训、改造升级、解体回收、金融信贷、租赁中介、二手市场交易等一系列服务的总和。
  


积极提升营销实力 机床企业纷纷深耕服务市场
 
  在过度竞争的市场环境下,服务不应是被动应对,而应是主动引导或迎合,是一种战略性营销工具与赢利模式。机床营销关键在於“前期品牌价值拉动,后期服务价值驱动”。品牌所发挥的作用是集客,吸引客户前来“买票”,而客户一旦“上船”,机床企业就要努力通过服务把客户留在“船上”,长期“同船共渡”。
  
  机床企业强化售后服务也是其核心竞争力所在,更是提升市场销售力的必打牌。机床是一个“大产品”概念,即融合了实体产品的服务产品,甚至可以说服务营销就是机床营销的全部。试想一下,如果数控机床企业不派人到客户那里去帮助安装调试,直至正常作业状态,那么数控机床也很难实现生产的目标。
  
  可以说,机床企业要努力实现制造业服务化,核心在於要以客户为中心,积极提供客户需要的个性化服务,从简单的卖产品转向提供“产品–服务包”等综合性服务、整体解决方案。下面,就让我们一起来看看机床企业都实施了哪些具体措施来为客户提供更贴心的服务。
  
  中国台湾协鸿工业在武汉建立4S服务中心
  
  2015年下半年,由中国台湾大加工中机制造公司——协鸿工业打造的“湖北4S服务中心”开业庆典在武汉蔡甸区举行,标志着中国台湾协鸿工业正式吹响进军湖北市场、助力湖北制造的号角。
  


中国台湾协鸿工业在武汉建立4S服务中心
 
  “在4S服务中心里,用户一方面可以近距离观察机床运作情况,另一方面可以亲自操作体验。此外,服务中心还具备零配件的库存,可以大大缩短用户的保养维修时间。”中国台湾协鸿工业总经理叶新华告诉记者,建立4S服务中心的主要目的是深化服务当地的所有用户,能在短的时间里提供好的服务,更有效率地解决问题。
  
  叶新华介绍,协鸿工业成立于1965年,通过50年的技术沉淀和20多年在大陆的发展,已分别于东莞、佛山、厦门、无锡、天津、重庆、西安建立了4S服务中心,武汉是协鸿工业在大陆地区的第8家4S服务中心。另外,协鸿在还有18处发货与技术中心,涉及航空、航太业、风力、能源产业、汽车、电子、面板等相关产业。
  
  哈挺机床深耕中国 客户服务中心隆重开业
  
  深耕中国市场,为客户提供全面定制化服务。近日,美国哈挺机床在中国新设立的客户服务中心分别在北京和福建泉州开业,这是哈挺集团专为中国市场运营特点而设立的销售服务模式,将为华北、华南的客户提供更加快捷、的产品应用和售后服务。哈挺客户服务中心集机床销售、应用加工工艺、零配件供应和产品售后服务等多种功能于一体,客户可以在此了解机床的加工性能,探索更加全面的应用方案和客户定制化服务。
  


哈挺机床客户服务中心隆重开业
  开业典礼现场,来自哈挺机床(上海)有限公司的市场销售管理部经理孙瑶瑶女士、车铣产品总监奚勇先生,哈挺(北京)客户服务中心总经理宋文波、哈挺(福建)客户服务中心总经理郑仁灿先生为两地开业剪彩。作为哈挺机床在中国地区的产品演示,哈挺(北京)客户服务中心和哈挺(福建)客户服务中心近年来为哈挺华北地区、福建地区的销售推广,技术支持及售后服务大力支持。
  
  中大创远开展等高齿技术与软件培训服务
  
  近日,中大创远以“专业服务携手共赢”为主题的等高齿技术与设计计算分析软件客户培训在长沙成功举办。这是由国内机床企业开展的等高齿技术与软件培训服务,而中大创远的CY_DesignH软件也是国内首款被客户广泛应用的等高齿软件。
  

 
  中大创远专注螺旋锥齿轮装备技术已有12年,目前已经成功掌握螺旋锥齿轮闭环制造理论和技术,并成为国内实现螺旋锥齿轮产业化的企业。在科技产业化的进程中,中大创远始终坚持以真诚、负责的态度和专业的服务为客户创造大的产品价值,而本次培训交流正是其为客户提供专业服务的一项重要举措。

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