迅达公司如何做到:以产品质量视为生命,以客户视为衣食父母?
时间:2008-12-13 阅读:1840
泊头市迅达机床平台量具有限公司于2005年初,完善了质量管理体系,年底通过质量体系认证初评,年年顺利通过年审。2006年10月份又通过了ISO9001:2000版质量管理体系认证复审。目前,公司质量管理体系运行有效,*,2007年被省政府授予质量管理*企业和质量诚信单位。
公司的质量宗旨就是“用诚信和高品位产品创造我们的未来”保证向顾客提供满意产品和服务。
公司从市场调研、设计开发、采购、生产到产品出厂、安装调试到售后服务,进行全过程质量控制和跟踪服务,具体保证措施:
1、落实公司质量方针和目标,兑现承诺;
a)坚持质量*,数量与成本必须服从质量,人员安排、资金使用等向质量倾斜。
b)坚持依法治厂,按照GB/T19001-2000 ISO9001-2000标准要求开展质量工作,并保证全体员工遵守执行。
c)落实质量职能,实行全过程质量控制,保证不合格品不进厂、不合格品不转序、不合格品不出厂。
d)严格履行合同,竭诚为顾客服务。
2、 建全各类人员岗位质量责任制,特别是对从事与质量有关人员规定了详细职责和权限,并保证落实;
3、 规定各部门质量职能和质量活动,保证工作有序,职责明确;
4、 对文件和记录管理,严格按程序规定执行,如顾客有特殊要求,在明示的基础上,保证让顾客满意;
5、 对供方的选择,严格按公司程序执行,尊重顾客选择,同时引导顾客进行合理的供方选择,保证采购配套件让顾客满意;
6、 坚持合同评审,保证顾客明示或潜在的要求得到明确,使供需双方充分理解,满足合同要求;
7、 在设计开发中,严格执行《产品设计和开发控制程序》,坚持设计、评审、验证、确认,保证提供满足能力要求的产品;
8、 对原材料使用保证开展化学成份、物理性能检验和分析,必要时根据顾客要求,提供各供检验项目和指标记录、报告;
9、 建立主要件、关键工序质量控制点,对特殊工序实行全程监控,必要时提供相应记录;
10、 坚持产品标识,保证具有可追溯性和*性;坚持不合格品的标识隔离、评审、记录和处置,传递程序,适用时得到顾客的认可;
11、为满足产品要求,配备适用的检测装置,并由具备资格的人员进行设备操作,保证检测装置在校准和检定周期内,并保证检测数据真实、准确;
12、保证生产能力满足要求,对加工设备做到三级保养;
13、保证向顾客交付满意的成品,在搬运、储存、包装、运输中做好防护,使产品完好地到达目的地;
14、虚心听取顾客意见、收集厂内、厂外信息,坚持质量改进,保证产品质量不断提高;
15、做好售前、计划生产、售后服务,zui大限度满足顾客要求,确保顾客满意度不断提高。