售后服务承诺书

本公司产品于生产过程中及出厂前,皆经严格的全面质量管理及检验,出厂后负责安装、调试及接受你的验收。在此为更加强你的信心及本公司之责任心,特立此保证书。保证本机床之本体零件及操作性能之完整。自本机验收合格日算起一年内,如有因机床之质量或制造不良所引起之故障。经本公司服务人员认可者,可获免费维修之保证。

 (若因用户厂地问题无法安装者,到货两个月即视同验收合格)

但如有下列情况者,虽在保证期内,本公司仍将收取零件及技术服务费用:

1.未依使用责任实施定期保养者。

2.非经本公司同意,自行修改参数而造成当机或电气、机械损坏者。

3.电源之安装未照本公司规定,所造成之电气或机械损坏者。

4.因天灾(淹水、打雷、火灾等)、人祸(如战争等)或电力公司突然

断电等,所造成之电气或机械损坏者。

5.因电压过高或不稳定(电压容许范围380V±7%,相位差±5V),所

造成之电气或机械损坏者。

1. 非本厂维修、安装及加装非本厂认可之配件、功能,所引起之故障

或损坏者。

7.人为操作不当或撞车,所造成之电气或机械损坏者。

8.因迁厂移动机床,需再校水平、精度者。

9.交机完成后因操作者离职或调单位,需再由本厂派员训练者。

10.本保证书只对原购买户有效,如转售原保证期限即自然失效。

11.未依约付清货款或维修费用者。

本公司在国内有售后服务机构和设施，能提供快捷的维修服务及备品备件供应。

我司提供伴随服务

1、安装和调试

1.1我司作为货物安装和调试的技术总负责，负责安装、调试，自带所需的工具。保证所供货物产出合格的产成品，并通过双方确认的最终验收。

1.2我司需在合同生效两周内提供设备基础图及平面布置图。在货物安装前，提供安装所需的技术资料，并负责全面安装工作；在调试前，卖方提前7天，对买方提出所有的准备工作要求。

2、业务培训

2.1我司对用户的操作及维修人员进行免费培训，培训人员包括机械工程师、电气工程师、维修工程师、编程工程师和操作人员。培训服务包括培训操作、编程、维修等。在投标文件中必须包括操作、保养、维修及培训计划。培训须达到买方人员对所供货物的熟练操作和排除货物的常见故障。

2.2培训时间：为期7天的培训，培训地点在买方现场。

3、质保期内的服务

3.1在质保期内发生的零部件不正常的磨损，或产成品质量不符合生产工艺要求，或非人为原因而损坏、失效的零部件、电子元器件和易损件，发生上述情况不仅限于上述情况时，我司免费提供服务；并更换上述零部件、电子元器件、备品备件和易损件。

3.2在质保期内，设备及其附件发生故障，我司在接到用户电话或chuan真通知12小时内答复处理办法，并于24小时内服务人员到达现场进行维修和更换零件（有备件的情况下）。

3.3我司有完善快捷的售后服务,在投标文件中应详细描述对所供货物售后服务的情况。

4、质保期满后的服务

4.1 我司仍应提供优质的技术服务（如：定期巡回检测、保养、人员的培训等，不仅限于此）。

4.2期满后的服务，仍按期内的要求。

4.3定期提供所供货物使用和维护方面的技术信息和资料。

4.4 我司能终身提供广泛优惠的技术支持，国内应有备件库，保证对设备的零备件、易损件的供应，并保证45天内能买到所需的零备件、易损件。