相信所有的用户在购买CNC数空车床的时候都会对产品的售后、安装调试验收及培训的问题会有所顾虑，一家企企业是否能得到消费者的认可，售后起到了相对重要的因素。下面让我们来看一下我们鸿轩数控的售后标执行标准吧

安装、调试、验收及培训

1、安装的前期准备

1）请确保机床放置区域地面基础牢固，大型机器需要预制水泥地基，地基图另行通知。

2）请预先安装好三相380V，50Hz电源，并确保接地良好，建议附稳压电源。

3）请确保有不低于0.6MPa的气源并且保证压缩空气干燥无水份。

4）请提前准备好润滑油和切屑液，导轨润滑油规格为ISO VG68，选配主轴油冷机为ISO VG10。

5）请买方机台的操作人员和维护人员，并指派专门人员协助我公司进行机床的安装调试。

2、调试和验收标准

1）在安装调试验收工作之前，由买方按条要求做好准备工作。

2）外观检验：买卖双方人员进行外观目测检视，工具及配件依合同及附件清点验收。

3）性能、功能验收：依据双方所确定机械及控制器之供货范围进行验收。

4）机械精度验收：依照我公司提供随机出厂合格证明书上精度检验记录为验收之依据。

5）验收完成后，买方需即时在《安装调试验收单》上签字，一式两份，双方各保管一份。

3、培训

乙方负责为甲方进行技术培训，培训时间为1-2个工作日，培训人员1～5人，培训地点在乙方，

也可在甲方公司进行培训。培训内容包括机床结构、性能及功能、数控系统、编程及操作，机

床维护保养等知识。培训人员食宿自理。

售后服务及保修条款

1、提供12个月的免费保修（保修范围不包括人为操作不当及疏忽保养引起的损坏）。

机床保质期为乙方签署《安装调试验收单》之日起12个月。保修期内乙方对产品实行三包服务，

在质保期内对产品实行免费维修。

2、我公司会定期开设培训班，乙方可享受免费的人才技术培训。

在保修期内，经查证若为用户原因：装卸运输过程、存放时间过长没有按时保养造成机械外观

或内部损坏；操作使用不当、自行拆卸改装所造成之人为损坏，不在以上免费保修之内，用户必须

支付所有维修费用。

说明：设备由于自然灾害所造成的损坏不在我公司的保修范围内。比如：雷击、水灾、火灾、

地震等情况，以及移机、二次培训等。

3、机床出现故障，得到用户信息后快速派遣售后工程师24小时内到达客户公司。

4、超过保修期后，我公司继续为用户提供维修服务，并收取合理零件成本及服务费用。

5、验收合格后，买方未依据合同履约，卖方有权停止售后服务。

6、买方未付清全款以前，本机台所有权归卖方所有。