今天说一说销售过程中的回头客，回头客我们也称为熟人，就是我们在销售过程中认识的客户，当他使用了第1次使用了你们的产品以后，对你们的产品感到信赖认可，然后在第2次需要购买的时候，他第1个优先选择的就是你，我们就称为回头客。
      这种回头客往往会给你带来意外的惊喜，因为你对他企业的情况不是太了解，不知道他要新上什么设备，不知道他需要买多大的设备，当他主动联系你的时候，他就给你一个惊喜，他对你的产品认可，第二他对你的为人认可，第三他对你的售后服务也认可，第四他对你的价格也认可。通过这几个方面的认可，他就会成为你的回头客，再来买你的产品。
      销售过程中你只有尽心尽力的做好服务，价格它会变得不是那么敏感，只要在合理价格范围以内。今天我就遇到这样的一个客户，他报给了我设备的型号，比如说行程开口工作台面大小以后，总吨位总压力包给我以后，我还没有报出价格，他已经跟我说这么大的产品需要拆装以后运到厂里面，因为厂房的高度不够不好直接掉装，他的言语之中那我就得到了一个信息，他一定要买我的产品，他不会到外面去询价，那我给他解释这么大的产品，我们都需要在厂房里面安装好，调试好以后再把它进行拆装，运输到厂房里面进行安装。因为厂房的高度不够，我们所以选用一种汽车的折臂吊，它可以起吊很低的高度。
      不过这次卖给客户产品的时候也分外的小心，反复核对吨位的大小，工作台面的大小，在核对工作台面的时候确认了一下对方的模具是多大的尺寸，所给的数据也是有效尺寸。这里所说的有效尺寸是指4个立柱之间锁紧螺母之间的尺寸，一个锁紧螺母一边的是5公分，两边加起来就有10公分，也就是说两米宽的高度，你有效尺寸要算到柱与柱之间的尺寸，要算到2米10，对开口高度的要求也是根据对方所提供模具的高度。
       其实我们平铺直叙说回头客也不是这么平平淡淡，而是中间有一段曲折的故事，因为在当初沟通的时候，由于我的经验不足和失误，是先把机器发过去，以后再把基础尺寸，基槽的尺寸发过去也就是说当对方把机器用汽车吊下来以后，才发现基础没有做，那作为客户来说肯定对我这个销售要发一顿火，然后我只有安抚他，赶快把地基的尺寸发给他，让他把地基重新做好。客户发火是他有他的理由，他告诉我这么新的厂房刚刚做好的地坪，你要让我在这个新的地平之间挖一个大的基坑，是不是太过分了？那他提出的解决方案就是再加一个基坐，那其实这个方案是一个不成熟的方案，那如果加40公分的基座以后，整个机器就高重心不稳，而且整个人员操作的时候都因为不是手拿的的高度而非常吃力，会在下面垫40公分的垫板，那这样的话对整个厂房的设计排机器的排列都是一个不好的行为，那与其这样还不如现在哪怕慢一点就直接在厂房里面把技术玩好，从新等混凝土干过两天以后，放下预埋的螺杆，把机器固定好，这是其中的一个误会。
       还有一个那是客户自己的事情，由于开口高度算的过大，把模具上上去以后，油缸的滑块压不到模具也就差了40公分，这样一个小的差错是客户自己造成的，也许他自己对液压机这一块不是太了解，当然我们也设计了一个补救措施，通过增加一个辅助工作台，这个辅助台工作台的高度就是50公分，当然做一个辅助工作台也不是那么简单的事情，首先要通过钢板焊接一个跟工作台面一样大，高度有50公分的铁的辅助工作台，然后再把工作台的两面用镗床进行镗平，再通过油漆工刷上防锈漆。站在工作台的正面进行通过镗床来铣T型槽，铣T型槽是一个又费时又费功的。任何一个T型槽，它的上面的宽度是26毫米下面的宽度46毫米，这么大一个T型槽头从左边铣到右边大约要两个小时，也就是说一个1米5见方的T型槽，整个铣下来至少要10个小时，当然对于一个镗床的操作工来说，他的任务只是监控机器，操控机器，所有的一切由机器来完成，但是这种功夫耗时又耗费力的工序，它是不可能省的，那我们就目前而言可以研制出一种高效的镗床，可以用一半的时间把T型槽铣好，当然了，这个是在下次购买数控镗床，我们就会考虑这个问题。