潍坊浩宇环保设备有限公司

技术服务

(1) 安装、调试期间，双方可进行商议确定供方是否派人员进行现场技术指导。
(2) 设备在质保期内，凡属于制造上的问题，供方在接到需方通知后1小时内赶到现场提供服务。
(3) 供方技术人员在现场安装、调试期间须对业主的技术人员、维修人员及操作人员进行免费现场培训。

16.3承诺

我公司作为一个高起点，高素质的污水处理企业，已为国内外多家水处理工程提供了产品。高性能的专业技术产品和优良的售后技术服务，已被广大用户认可，并获得了良好的信誉。
在该项目中，本公司将珍惜为该工程提供产品的制造和服务的机会，以所提供的产品的售后服务承诺如下：

A售前服务：

质量保证：本公司严格按ISO9001质量保证体系运行，保证设备用合理的工艺、的材料和高性能的配件制造而成，保证设备经正确安装、正常运转和保养，在其使用寿命内具有满意的性能；设备制造完成后，我公司将对设备质量、性能要求投标书及合同规定进行说细而全面的检验，我方出具产品质量合格证、检验记录。 

B售中服务：

我公司将随时和需方保持联络，同时积极配合需方监造人员的督促和检查工作，确保设备的整体质量性能和制造进度。

C售后服务：

1、培训：
我公司对需方的操作和维护人员，提供免费培训，并达到熟练程度。
2、设备质保期后服务
设备质保期2年，长期以优惠的价格提供备品、配件服务。
3、定期回访：
公司售后服务部将每一个月的资料输入电脑，定期向用户发函咨询设备运行状况。
售后服务承诺
凡是我公司售出的产品，实行“终身维护，终身保修，免费设计选型，免费提供技术咨询”。
帮助客户选择适宜的配套设备型号。
提供设备的有关技术资料，负责指导安装调试。
提供原材料供应厂家信息。
免费培训操作人员和提供技术咨询。
承担《中华人民共和国质量法》所规定的质量责任。
在包修期内，只要是正常使用下出现任何问题，我公司无条件向客户提供无限次的服务，甚至更换设备。
产品维修：接到报修后1小时内作出反应，并及时派维修人员赶到现场解决问题。
免费为客户制定操作规程，免费培训操作人员。

售后服务承诺计划

1、 维修技术人员情况； 
我公司派出的技术维修负责人均为专业技术工程师，zui低学历为大专以上，并有5年以上相关工作经验。
2、 应急维修时间安排； 
自接到用户通知之时起，我公司的售后服务部将1小时以内给予答复，维修技术人员3小时内到位。污水处理设备常规故障1小时内排除，难杂故障2小时内排除，zui迟不超过3小时。
3、 维修服务收费标准； 
设备保修期为两年，即调试合格后两年内，免费上门维修，协助优化工程运行。
两年后，定期对工程进行回访，提供技术咨询服务。工程实行终身维修，保修期后只收取成本费。
为加强与用户，及时反馈用户信息，本公司在全国各地设立多家办事机构，及时为用户解决设备在运行中发生的问题。提供各类环保咨询服务。
4、 主要零配件价格和供应渠道； 
我公司有合作多年的供应商，积极配合我们公司的配件供应，配件价格均较低，价格也根据市场的变动调整。