排屑器产品质量，重视服务品质。从大环境来看，随着经济一体化步伐的加快，信息技术的不断发展，使企业的排屑器营销环境发生了巨大的变化。排屑器质量和价格大体相当，利润已低到接近成本且平均化，这一切使排屑器价格竞争几乎达到极限，在排屑器价格不能成为企业竞争的主要手段时，企业之间竞争主要转向非价格的竞争。谁能为顾客提供zui的服务，谁就能赢得顾客，赢得市场。赢得客户的前提是我们要了解到客户对排屑机有哪些需求，认准了方向，才能向客户提供更好的产品。

    对客户行为的细致地观察，可以了解排屑机客户的需求和想法，从而能够提出排屑机针对性措施，进行差异化的服务。但要注意无论什么问题都要顾及客户的感受，符合现场的气氛和情景。

    1、通过倾听客户的谈话来了解需求

    在与客户进行沟通时，必须集中精力，认真倾听客户的回答，站在客户的角度、立场尽力去理解对方所说排屑机的内容，了解对方在想些什么，对方的需要是什么，要尽可能多地了解对方的情况，以便为客户提供满意的服务。

    2、观察客户的非语言行为

    如果希望说服客户，就必须了解他当前排屑机的需要，然后着重从这一曾次的需要出发，晓之以理，动之以情。在与客户沟通的过程当中，可以通过观察客户的非语言行为了解他的需要、欲望、观点和想法。

    服务竞争正是适合这一规律应运而生的，它是对传统的竞争模式的变革，它属于非价格竞争的范围，其核心是要求企业为顾客提供更好、更有特色或者更能适合顾客各自需求的产品和服务的一种竞争。