沧州景文机床附件制造有限公司

机床商务网中级13

收藏

经验总结:“如何维持好老客户”

时间:2012-04-07      阅读:3132

维护老客户,开发新客户,这是每个业务人员都想做好的事情。一个公司要不断向前发展,在扩大新客户的同时,更不能缺少老客户的支持,在这里我来说说自己的心得体会。

在语言沟通上。每个客户都是我的朋友,对于他们的个性,自己要有一个分析了解,还要记住。比方说遇到说话幽默的,那在与其聊天甚至在谈工作时自己可以放松一些,用一些比较轻松幽默的语言来交流,甚至可以聊一些工作以外的话题;而遇到那些严肃、对用语要求比较讲究的,就要注意自己的礼貌用语,要严肃、谨慎、认真对待;遇到那种做事雷厉风行,速战速决型的,那就要尽快解答客户的问题,在短的时间给出一个合理的回复;还有的客户不喜欢交流,喜欢以发邮件的形式交流,这时自己就要符合客户的要求,耐心的回复客户的邮件,有的时候甚至一句话就要回复一个邮件呢,事情做起来也许有点麻烦,不过通常取得的效果有时会给你意外的收获哦

上一篇: 介绍排屑机的磁性分离技术 下一篇: 快速冲床的规范使用方法和保养方式

下载此资料需要您留下相关信息

对本公司产品近期是否有采购需求?

提示

请选择您要拨打的电话: