客户不愿意留下，怎么办？

一、客户为什么不愿意留下？

客户离开专卖店之后，销售顾问能跟他保持的*途径就只有，可是很多客户都不太愿意留下自己的，为什么呢？我们总结了一下，主要有6个原因。

1、怕被骚扰，被保险公司，电讯公司或其他专门发送垃圾短信的公司骚扰怕了，害怕店面销售顾问也会像他们一样进行或者短信骚扰，影响自己正常的生活。

2、怕失去主动权，担心给了销售顾问之后，随时都有可能接到销售顾问的推销，打乱自己的决策节奏，从而失去了主动权。

3、怕泄露个人信息，也是个人信息的一部分，担心被泄露给其他人，给自己的工作生活带来不便。

4、怕在不方便的时候接到，比如在开会、休息或其他不方便的时间段接到销售顾问的，给自己造成不便。

5、缺乏正当合理的理由，销售顾问在要时动作、时机和话术生硬，缺乏正当合理的理由。

6、客户不是真的意向购买客户，只是过来看看，而不是真正有购买意向的潜在客户，也有可能是竞争对手的伪装调查人员，担心暴露自己的身份，所以不愿意留下。
二、留下客户的10个绝招

销售不跟踪，zui终一场空。

这是每一个销售顾问都知道的基本销售常识。

而跟踪的前提是要设法留下客户的。

总结了一下，有以下10个方法：

1、在刚坐下洽谈时就索要

从生理上来看，占人体比重比较大的部位就是臀部，大多数人都有一种惰性，一旦坐下之后，如果没有急事，就不太愿意很快的再站起来。所以，在进行了产品介绍之后，刚一坐下，销售顾问就应该拿出记录本让客户填写，记录本上一定要有一长串之前的客户留下的，让客户看到别人留下的，会给客户两个心理暗示，一是其他客户都留下了，看来我也应该留下，要不然不合适，这是从众心理在起作用。二是一坐下来就要填写，给他一个感觉，如果不填写，就没有机会往下洽谈，为了获得与销售顾问洽谈的机会，也就只能留下自己的了。

2、在客户做出承诺时索要

当客户为了探知*信息而向销售顾问做出购买承诺时，销售顾问应该故作怀疑，比如可以说：“您真的今天就能定下来了吗？”客户为了证明自己说的话算数，就会很肯定的回答。此时，销售顾问可以说：“既然那么肯定，那就先留个，我先确认是不是真的，如果都不是真的，那您肯定是在骗我。”激将法，往往很有效。

3、在客户询问优惠活动时索要

当客户询问有没有*政策时，销售顾问可以假装说现在优惠比较少，可能要过一段时间才会有，如果有的话，一定立马通知客户，于是直接向客户索要，以便及时通知到位。

4、在体验产品时索要

体验产品前，拿出体验产品登记表，让客户填写个人，如果不填写，那就告知客户无法办理体验产品手续，这是公司的管理规定。客户为了获得体验产品机会，只能填写。

5、在套近乎时索要

在和客户拉家常时，发现互相是同乡或者具有某种共同喜好时，直接对客户说：“原来我们还是老乡呀，老乡见老乡，以后多来往，互相留个，以后常。”然后拿出自己的手机，做出要输入的动作，要求客户告知。如果发现有共同爱好，比如都是摄影爱好者，就立马说：“哎呀，原来您也喜欢摄影呀，我也喜欢，而且还是摄影协会的会员，我们经常搞裸模户外拍摄活动的，留个吧，下次协会搞活动的时候，我一定邀请您一块参加，可好玩了。”又是拿出自己的手机，做出要输入的动作，也可以名正言顺的要求客户告知。

6、谈*时索要

价格谈判到一定程度时，如果客户要求销售顾问去找申请一下，销售顾问可以耍一个花招，对客户说：“，如果我去找申请*，您必须提供自己真实的，等一下我上去找，的助理会发一条短信到您手机让您确认的，如果没有收到您的确认短信，他是不会同意的。”这时候客户只能提供真实的，销售顾问立马当着客户的面把输入到自己手机，拨通一下确认一遍。

7、再次给名片时索要

在客户刚进店的时候，销售顾问一般已经把自己的名片递给了客户，但是在展厅内走动的过程中，客户很有可能把销售顾问的名片弄丢，也不管他弄丢不弄丢，如果销售顾问在客户坐下时忘记了索要，那就及时再拿出一张自己的名片递给客户。如果客户已经有了销售顾问的名片，他会说不需要了，已经有了。销售顾问应该立马说：“可是我还没有您呢，留一个吧。”在销售顾问主动递交名片给客户的时候，就算客户拒绝了接受名片，他也会有一种得到好处要回馈的心理压力，从而可能响应销售顾问的要求而告知自己的。

8、告知客户有中奖机会时索要

给客户介绍完产品之后，告知客户，专卖店正在搞一个来店有奖*活动，*依据是把填写有客户的真实和姓名的小票放进*箱去*，于是拿出小票让客户填写。客户一边填写，销售顾问就一边客户的以确认真实有效。客户为了获得*机会，也会提供真实的个人。

9、领取礼品时索要

专卖店可以搞一些来店有礼活动，在客户领取礼品时要求他先填写一份客户信息登记表，填写完之后再把礼品发放给客户，这种方法也可以获得客户的。

10、送客离店时死缠烂打的索要

如果前面提到的9种方法都没有使用，而客户正起身要离开店面，虽然为时已晚，但也绝不能放弃，可以像本文开头那位刘小青一样，一边拿着记事便签追着客户，一边说：“留个吧，我们一有什么优惠活动，我肯定*时间通知到您。您可以放心，

我不会在您休息的时间打搅您的，也不会无缘无故的给您打的，您要是不留一个给我，我们公司就认为我没有接待好您，觉得我的服务工作没做好，我会被公司考核处罚50块钱的，留一个吧。您看，我都跟着您到马路边上来了。如果我是您的员工，也这样用心的服务您的客户，您会怎么想呢？我们做店面销售的，也挺不容易的呀，您就留个呗。”销售顾问要一边说着这段话，一边送客户离开，不仅要送到展厅门口，一直送，一直说，送到马路边上为止。客户心一软，就把给留下来了。