亲爱的通快新老客户，鉴于冬季来临，气温即将或已经降到结冰点摄氏零度以下，我们在此郑重提醒用户，通快激光机床要保证在摄氏5度以上的环境温度下工作。
 

　　如果不能保证温度要求，会存在较大风险，导致激光器、水冷机、外光路镜片等零件冻坏，最坏情况下甚至会导致机床整体损坏。
 

　　万望贵司在休息停产期间，务必保证摄氏5度以上的工作和仓储的环境温度。
 

　　特此说明，如您因未遵守机床使用条件或仓储条件，导致机床整体或者部分零件冻坏，此类情况不属通快保修范畴，即使机床或者备件仍在保修期内。
 

　　如果因故无法在短期内改善供暖条件，我司建议您可采取以下临时措施来降低通快设备冻坏的风险：
 

　　临时措施：
 

　　1. 机床保持通电状态，并把水冷机水泵保持在运转循环状态。
 

　　2. 可以按照规定比例添加指定的防冻剂。
 

　　以上临时措施的具体操作可致电通快服务热线咨询。