服务≠售后≠维修
服务在成海，不是简单的维修，它既是产品销售的zui后一个环节，又是产品研发的*个环节，它贯穿于产品开发、设计、制造及售前、售中、售后整个企业经营活动的全过程；
服务就是发现用户需求并快速满足的过程；
服务就是要创造用户感动，实现增值。
目的：
建立与成海机床企业文化相适应的服务文化及理念体系，助推“成海机床”品牌的建立与传播；
通过整合内部资源，快速组建一支技术过硬、有责任心、有创业激情的高素质服务管理团队，为成海机床差异化服务模式奠定良好的基础。
思路：
运用一切可利用资源，创造和提升和谐的国内服务能力；
资源到位、信息畅通、运行有序、程序受控、确保效果。
售前友情提示：
1.合同签订时注明运费负责方，发货时原则上以发本地物流车优先
（速度快，一般实行供方到需方点对点服务），对于质量小及物流不
好配货的的机床发华宇、中通或者佳吉物流，具体事宜。
货到验货后付清余款卸货。（特定专机除外）
注意：本公司每台产品出厂时都经过了严格的检验，且机床重量一般较大，非质量问题，本公司不提供退货服务，如用户刻意要求退货，需负责来回运费。
售后友情告知：
一、售后服务部
本公司在全国市场售出产品的售后服务由售后服务部负责受理、执行和控制。
二、售后服务部的工作宗旨
客户购买我司售出的产品，仅仅是与我司交往的开始，是售后服务部工作的开始，在客户使用产品的整个阶段内，我们全体售后服务人员以周到、细致、热忱、及时的服务，让客户轻松自如，无后顾之忧的使用产品，能真正体验到我司的产品为客户带来的方便和创造的价值。
三、售后服务承诺及原则
两年保修期内，免费维修，属于新产品本身质量问题引发的零配件的更换，我公司免费提供快速更换。
四、售后服务力量
效率同样是售后力量和质量的体现，售后服务部备有专职售后服务车八部，为提高工作效率做出了贡献。
五、售后服务部全体成员的心声
在您购买我公司的产品后，我们全体售后人员热切的盼望为您提供优质周到的服务，以过硬的技术、热忱的态度赢得您的信任和赞扬。因为您的满意是我们买卖兴隆的根本，您的满意是我们企业发展的根本。
为使客户的产品不因配件问题延误维修，维护公司的信誉，售后服务部在厂家的大力支持下，从实际需要出发，备有充足的正宗原厂备品、备件，以期快速满足客户所需。
2.部分地区支持货到付款，货到付款的客户需提前支付定金，
