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　　【机床商务网栏目 本网原创】人的行动一般都受大脑意识支配，有什么样的意识，就会产生什么样的行动，一个有错误品质意识的人，很难能加工出好的产品。只有当他的思想意识上升到一定的高度，再结合相应的工作技能，他才会加工出好的产品。一位哲学家曾经说过：“高度”很重要，它反映出一个人的修养和内涵，一个做过大事或见过大事的人，想平庸都难。可想而知，品质意识对产品品质的重要作用。
 

　　前不久，我拜访了一家钣金厂的品控，具体跟他学习探讨了车间里，加工品质的意识。品质作为企业的命脉，如果品质不够强，就会失去市场，没有市场，企业就失去生命。所以，作为企业的职员工，必须具有这种提高产品品质的决心和愿望，也就是要求企业的全体职员工树立良好的品质意识。
 

　　那么，怎样才能树立良好的品质意识？这位品控跟我谈了以下几点：
 

　　第一，树立品质是企业的命脉意识。
 

　　要让全员认识到：产品的品质不好，产品就没有市场，产品没有市场，企业就失去了利润来源，时间长了，企业就会倒闭，随之而来的就是员工失业。当然对于公司来说，要“居安思危”，要有危机意识，不断精益求精。
 

　　第二，树立品质的客户意识。
 

　　一切以客户为中心，把自己看成客户，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是产品的消费者。这样，在工作当中就会自觉地把工作做好，大家都把工作做好了，产品的品质才会有保证，如果在工作中偷工减料，危害的将是自己的切身利益。
 

　　第三，树立品质的预防意识。
 

　　“产品的品质是生产出来的、设计出来，不是靠检验出来的，第一时间就要把事情做好。”这不是一句口号，这很好地体现了产品质量的预防性，如果我们的品质控制不从源头控制，我们将很难控制产品的质量。即使生产中投入大量的检验人力去把关，生产时由于没从源头去控制而产生的大量次品甚至废品，产品的成本将大大提高，给企业的生产成本造成沉重负担及损失。况且有些产品的质量问题可能无法从后工序发现弥补，这更要求我们在第一时间把事情做好，预防品质问题的发生。
 

　　第四，树立品质的程式意识。
 

　　品质管理是全过程、全公司的，而各个过程之间，全公司各部门之间的工作必须是有序的、有效的，要求全体品质管理人员、操作人员严格按程式做，如果不按程式工作出错的机会就会增多，产品的质量也就无法保证。
 

　　第五，树立品质的责任意识。
 

　　美国质量管理专家朱兰博士认为，质量问题有80%出于管理层，而只有20%的问题起源于员工，也就是说，管理者可控缺陷约占80%，操作者可控缺陷一般小于20%。
 

　　区分操作者可控缺陷也管理者可控缺陷的原则：
 

　　A.操作者知道他怎么做和为什么要这样做；
 

　　B.操作者知道他生产出来的产品是否符合规范的要求；
 

　　C.操作者知道他生产出来的产品不符合规格将会产生什么后果；
 

　　D.操作者具备对异常情况进行正确处理的能力。
 

　　●如果上述四点都已得到满足以及生产中设备、工装、检测及材料等物质条件均具备而故障依然发生，则认为是操作者可控的缺陷。
 

　　●如果上述四点中有任何一点不能得到满足或者生产中设备、工装、检测及材料等物质条件不具备而产生故障，那就是管理人员的责任。只有了解品质问题的责任，才能有的放矢地去改善问题将品质提高。
 

　　第六，树立品质的持续发送意识。
 

　　品质没有好，只有更好；品质改善是一个持续的、回圈的、不断完善的过程，它遵循PDCA回圈模式，PDCA回圈模式可简述如下：
 

　　P—计划：根据产品的要求，制定改善计划；
 

　　D—实施：实施计划；
 

　　C—检查：根据产品要求，对过程和产品进行检验；
 

　　A—处置：采取措施，以持续改进产品品质。
 

　　只有这样，我们的产品质量才会不断上升，也只有这样不断地提高质量及创新，才会不断地取胜于市场。
 

　　第七，树立品质的成本意识(即品质标准意识)。
 

　　保证品质，追求利润是企业永远的目标。企业要发展，不得不注重生产的成本，然而成本与品质息息相关，品质做得好，可以将产品的成本降到低，如果产品的质量不好，经常遭到客户退货投诉，那么他的成本将会很高，甚至将企业逼到绝境。许多企业衰败的原因并不是因为没有客源、没有订单，而是因企业内部管理得不好，成本降不下来而无法参与市场竞争，我们应该引以为戒。但品质也不是越严对企业越有利。相反，过分地提高产品品质将造成品质过剩，也同样提高生产成本。所以我们在生产时，要求各工序和环节严格按客户标准要求去做，这样我们才会大限度地降低成本，提高市场竞争优势。
 

　　第八，树立品质的教育意识。
 

　　伴随时代的发展，品质管理观念也在不断地更新，需要学习。眼下成功的企业，将属于那些学习成长型企业，加强内部培训，提高全员工作创新能力，将会使企业欣欣向荣，日新月异。所以说，这位品控一直在跟我强调：“品质始于教育，终于教育。”
 

　　随着人们对品质意识的认知的不断提升，车间里的品质意识也会随之提升。